– Det är en viktig tjänst som Adam tillträtt. Hans arbete som kundrepresentant går ut på att ta tillvara på våra kunders synpunkter – positiva som negativa – så att vi kan förbättra vår verksamhet, säger Martin Freland KMA-chef på Cramo, till Building Supply.
Adam Skoric rekryterades internt och har tidigare haft en rad olika positioner på Cramo i sammanlagt 17 års tid.
Tjänsten är en relativt ny sådan och har bara funnits i något år. Personen som tidigare hade rollen, har nu gått vidare inom Cramo.
– Adam är en nyckelperson mellan kunden och företaget, och ska ta klagomål och frågeställningar vidare in i vår organisation.
Kundrepresentanten är en separat funktion helt fristående från linjeorganisationen för att alla ärenden ska kunna behandlas med trovärdighet och opartiskhet.
BREAKING