Det finns ett flertal etablerade metoder för att arbeta med problem och avvikelser, som organisationer använder i olika sammanhang som t.ex. statistiska metoder, 5 varför, fiskbensdiagram, 8D mm. Fel kan identifierats i många olika sammanhang som t.ex. vid kontroller, revisioner, ronder, analyser, olyckor, klagomål och löpande i verksamheten. Grunden i att hantera dessa problem handlar om att skaffa sig kunskap om grundorsaken till varför det inträffade, så att relevanta åtgärder kan planeras och genomföras med syfte att eliminera sannolikheten för att upprepning av samma fel kan inträffa igen.

Den här kursen ger dig grundläggande kunskaper om olika metoder på när och hur dessa kan användas inom områden som t.ex. kvalitet-, miljö- och arbetsmiljöledningssystem. Metoderna är generella och kan givetvis tillämpas på alla typer av brister och problem.

På utbildningen får du öva på att använda olika metoder som t.ex. rotorsaksanalys, 5 varför, grundorsaksanalys och fiskbensdiagram mm. Våra erfarna kursledare delar med sig av konkreta tips på hur du kan etablera effektiva arbetssätt för avvikelsehantering och integrera dessa metoder i verksamhetens processer.

Målgrupp

Kursen vänder sig till alla som vill få grundläggande kunskaper i ämnet och kunna använda detta i sin egen organisation.

Ur kursens innehåll

Orientering om olika problemlösningsmetoder
Struktur och kultur vad gäller avvikelsehantering
Vikten av att formulera och kommunicera avvikelser/problem
Förebygga avvikelser genom riskhantering
Identifiera problem med de 7 kvalitetsverktygen
Metoden för Fiskbensdiagram och 5 varför
Metoden för 8D

Läs mer